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央廣網(wǎng)

西安12345上周運行情況發(fā)布 供暖不達(dá)標(biāo)仍是投訴焦點

2018-12-19 18:27:00來源:西部網(wǎng)

  西部網(wǎng)訊(記者 凌旎 通訊員 劉景雷 牛汶婧)今天(12月19日),西安市12345市民熱線管理辦公室發(fā)布上周運行情況。12月10日至12月16日,電話呼入總數(shù)39662個,供暖問題依然備受關(guān)注,溫度不達(dá)標(biāo)是首要投訴類型。此外,有多位市民反映灑水車灑水時段不合理,易導(dǎo)致路面結(jié)冰,會對車輛和行人造成安全隱患。

  供暖不達(dá)標(biāo)仍是投訴焦點

  上周有13630人次反映供暖方面問題,約占周工單總量的34%,主要集中在投訴供暖溫度不達(dá)標(biāo),約占供暖類工單總量的92%。此外,市民還反映了長期無法接入市政供暖、小區(qū)違建供暖鍋爐、物業(yè)私自停暖等問題。

  有4276人次反映交通管理方面問題,約占上周工單總量的11%;有2100人次反映市場監(jiān)管方面問題,約占上周工單總量的5.3%;2018人次反映噪音及環(huán)境污染方面問題,約占上周工單總量的5.1%;1864人次反映物業(yè)管理方面問題,約占上周工單總量的4.7%;1093人次反映城市管理類問題,約占工單總量的2.8%。

  上周這些事情有了答復(fù):

  多位市民反映西咸新區(qū)遠(yuǎn)景城小區(qū)開發(fā)商違建鍋爐,未接入市政供暖。

  西咸新區(qū)灃東新城規(guī)劃等多個職能單位責(zé)令開發(fā)商自行拆除鍋爐、及時清運違建設(shè)備,并協(xié)調(diào)小區(qū)敷設(shè)市政供暖管道。經(jīng)過兩個多月全力協(xié)調(diào),目前開發(fā)商已與西郊熱電廠陽光熱力公司簽訂正式供暖協(xié)議,基本解決小區(qū)3000余名市民供暖問題。多位市民來電表揚工作人員辦事效率高。

  市民反映蓮湖區(qū)興學(xué)巷居民共用一個水表,不到一個月時間水表顯示用水200余噸,且下水管道存在堵塞問題,嚴(yán)重影響市民正常生活。

  西安水務(wù)集團工作人員核查發(fā)現(xiàn)系供水管網(wǎng)老化產(chǎn)生滲漏現(xiàn)象,現(xiàn)已修復(fù)供水管道并疏通下水管道,安裝完成新的進戶水表,同時適當(dāng)減免滲漏水費。經(jīng)熱線回訪,市民對職能單位工作成效表示滿意。

  市民反映雁塔區(qū)我愛我家小區(qū)內(nèi)建筑垃圾堆放一年無人清理,污水亂排放嚴(yán)重污染環(huán)境。

  雁塔區(qū)政府工作人員要求物業(yè)立即清理建筑垃圾,同時督促物業(yè)使用大修基金解決污水排放問題,加強小區(qū)環(huán)境保潔和公共設(shè)施維護力度。

  市民反映航天基地北里王村某廣告公司夜間噴漆,氣味刺鼻。

  航天基地管委會軍民融合局工作人員現(xiàn)場核查并責(zé)令該公司搬離噴漆設(shè)備,同時加大散亂污企業(yè)巡查整治力度。

編輯: 劉昱

西安12345上周運行情況發(fā)布 供暖不達(dá)標(biāo)仍是投訴焦點

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