7月初一個深夜,浙江省紹興市諸暨市山下湖鎮(zhèn)新長樂村白塔湖畔,一幢幢獨棟別墅燈火通明,年輕人直播賣珍珠的呼聲讓村子成為比肩鬧市區(qū)的“不夜村”,村書記也時常穿梭于直播端和視頻端,細細監(jiān)督商戶是否誠信賣珠。
在互聯(lián)網(wǎng)大省浙江,近年來農(nóng)村電商呈擴面增長態(tài)勢,網(wǎng)絡零售額千萬元(人民幣,下同)以上的電商專業(yè)村數(shù)量居中國第一。而電商直播的興起再次拓寬鄉(xiāng)村各類產(chǎn)品的銷售路徑,由此,“真真假假”也成為網(wǎng)民難辨之事。
在中國最大的淡水珍珠集散地山下湖鎮(zhèn),新長樂村書寫了40年多的珍珠發(fā)展史,如今80%以上村民從事珍珠生產(chǎn)與銷售,村莊被贊譽為“珍珠第一村”。相比實體市場銷售的看得見、摸得著特性,迅速流行的電商直播刷新珍珠銷售模式,2015年起該村涌現(xiàn)300多戶商家觸網(wǎng)電商,年均網(wǎng)上銷售額達20億元。然而,和一般電商平臺暴露出的品質不佳、虛假宣傳等問題一樣,部分網(wǎng)友對“隔屏”珍珠也有質量上的擔憂。
“珍珠和珍珠飾品本是珍貴、貴重的象征,尤其是電商直播興盛后,難免有商戶因為賺錢心切而以次充好!弊咴L新長樂村時,該村黨總支書記何立新多次提及誠信的重要性,他坦言,2017年看到一位網(wǎng)友在某電商平臺評論稱直播畫面與快遞到手的珍珠不符,給出了差評。得知此事,何立新立即要求村里商戶向客戶解釋并補上珍珠。
“互聯(lián)網(wǎng)時代,千萬不可渾水摸魚!痹诤瘟⑿碌难劾,網(wǎng)友評價非小事,而是事關“珍珠第一村”招牌和聲譽的大事。發(fā)現(xiàn)電商趨勢不可阻擋,何立新便重點關注商戶直播中的不合理銷售行為。除了進入直播間觀察網(wǎng)友的反映,他還常常深入村民家中查看直播時是否有不誠信行為,線上線下“護航”珍珠品質。
不只是村書記“孤軍作戰(zhàn)”,隨著珍珠銷售電商化趨勢,越來越多在外的年輕人也返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),一批批年輕力量紛紛加入“立規(guī)矩、守招牌”隊伍。
2019年,新長樂村成立“青年創(chuàng)客誠信愛心聯(lián)盟”,43家年輕珍珠商戶獲得當?shù)仡C布的“誠信榮譽獎牌”。拿到這塊牌并不容易,它綜合了網(wǎng)友評論、銷售情況、村民評議等多方面,占比最大的是好評度和獻愛心力度。
33歲珍珠商戶何行東經(jīng)營的網(wǎng)上店鋪內(nèi),工作人員三班倒進行24小時直播賣珍珠,直播間里,這塊牌也為他贏得了不少粉絲,“做生意要先做人,對于珍珠行業(yè)更是如此!\信榮譽獎牌’肯定了我們誠信經(jīng)營,同時也鞭策年輕人要成為誠信的帶頭人!
“電商江湖,有規(guī)矩才有未來!睋巍扒嗄陝(chuàng)客誠信愛心聯(lián)盟”負責人、英國讀研返鄉(xiāng)的28歲何殷雷心中有“一把秤”:賣多少錢不是重點,關鍵做事要講誠信、守初心、有意義,“誠信榮譽獎牌不是‘尚方寶劍’,村書記和村民、商戶們會進行聯(lián)合監(jiān)督,一旦發(fā)現(xiàn)嚴重的不誠信行為,牌子會被摘掉。”
從“珍珠第一村”的守牌故事可以窺見,中國民間對電商時代“立規(guī)矩”的越發(fā)重視。如今,這般重視已經(jīng)上升到中國國家層面,7月1日,中國廣告協(xié)會發(fā)布《網(wǎng)絡直播營銷行為規(guī)范》,首次對電商直播中的各類定義、行為作出規(guī)范,促進行業(yè)健康發(fā)展。
“國有國法,家有家規(guī)。”何殷雷認為,國家的規(guī)范在于宏觀層面,而村里的規(guī)矩有更細致的要求,這可以促使他們在電商時代站穩(wěn)腳跟,“最終意義一樣,都是希望電商環(huán)境越來越好!
在其看來,不合理的行為得到約束后,商家就可以花更多精力在提升產(chǎn)品附加值、打造珍珠人物形象等方面,有利于提升珍珠行業(yè)信譽度,助力走向更廣闊的國際化市場。
“不論是線上還是線下,沒有規(guī)矩,不成方圓。不管村子如何變,‘珍珠第一村’的誠信故事都會持續(xù)下去。”望著白塔湖畔這些年村民新建的一棟棟別墅,何立新篤定道。(記者 項菁)