8年“雙11”經(jīng)歷了什么
2016-11-15 09:07:00 來源:南方日報
網(wǎng)事熱點
2016年,“雙11”當(dāng)日成交額為1207億元,是7年前的2400余倍。無論你有沒有對這一數(shù)字貢獻力量,都不可避免地被“雙11”話題刷屏。
從淘寶促銷日到網(wǎng)購狂歡節(jié),走過8年,“雙11”儼然已成為每年11月甚至是全年最重要的輿情事件。而相比最初的打折與消費,由“雙11”衍生的輿情話題亦愈發(fā)豐富。
除了不斷刷新的成交數(shù)字,關(guān)于“雙11”,還有哪些你不知道的事?
南方日報記者 曹菲 實習(xí)生 馬立敏
消費者行為變化
更側(cè)重質(zhì)量與服務(wù)
2016年各大電商平臺宣傳主題
◎天貓:天貓雙11,全球狂歡節(jié),全球好貨不止5折
◎京東:好物低價上京東
◎唯品會:唯品會不一樣的11·11,提前挑好貨!
◎1號店:過個講究的11·11,好貨1折狂歡!
◎國美在線:正品低價速達,十環(huán)11·11嗨購,低價撩人
◎亞馬遜:拼價格更拼服務(wù),亞馬遜中國推出30天免費試用的Prime會員!
各大電商的宣傳主題幾乎都強調(diào)了“好”,更側(cè)重商品的質(zhì)量、服務(wù),而不再是以低價作為最重要的宣傳吸睛點。背后折射出消費者行為的變化——相比于價格,消費者更加看重質(zhì)量與服務(wù)。
輿情話題
衍生廣泛,呈娛樂化趨勢
●每年話題
◎2009年造節(jié)
◎2010年
虛假折扣、“剁手”、快遞員月薪過萬、快遞爆倉
◎2011年
成交額、虛假折扣、消費體驗、快遞爆倉
◎2012年
成交額、快遞、刷單、電商大戰(zhàn)、馬云、營銷策略解析、消費體驗、購物攻略
◎2013年
成交額、京東、虛假折扣、快遞、購物攻略、“雙11”營銷學(xué)
◎2014年
成交額、揭秘“雙11”、虛假折扣、京東蘇寧國美、快遞受益
◎2015年
成交額、“天貓雙11狂歡夜”晚會、明星、“雙11”之下的實體店
◎2016年
晚會、明星、成交額、馬云、“剁手”排行、“雙11”什么都不買、電商大戰(zhàn)、快遞員
●話題背后
1 政策響應(yīng)
從“雙11”誕生的第二年,就有消費者在豆瓣平臺吐槽“雙11”折扣虛假。之后的7年間,關(guān)于虛假折扣的討論從未停止。在2016年“雙11”到來之前,國家發(fā)改委公開發(fā)布《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售價格行為的提醒書》,明確要求“禁止虛構(gòu)原價、虛假優(yōu)惠折扣等違法行為”。監(jiān)管政策的出臺,亦是與輿情話題的一種互動。
2 成交額變雙刃劍
2011年,淘寶商城“雙11”銷售額躍升到33.6億元,這一數(shù)字令大眾驚嘆。也是從這一年開始,淘寶官方每年都會對成交量進行實時播報。然而,當(dāng)電商把成交數(shù)字作為傳播噱頭的時候,輿論也開始質(zhì)疑數(shù)字的真實性。2012年,開始出現(xiàn)電商刷單、成交額數(shù)字虛假的質(zhì)疑。
3 快遞話題演變
2010年,“快遞員年薪過萬”成當(dāng)年最熱的輿情話題之一。2010年和2011年,快遞爆倉成為“雙11”之后被報道最多的新聞,其折射出的是,快遞業(yè)的發(fā)展未能趕上電商的迅猛增勢。從2012年開始,隨著快遞業(yè)的“百花齊放”,爆倉逐漸退出“雙11”熱門話題榜。2016年11月11日,話題“向快遞小哥說聲謝謝”全天盤踞新浪微博實時熱搜榜單。
4 從一家獨大到電商大戰(zhàn)
“雙11”前4年,幾乎所有“雙11”的話題都是圍繞淘寶展開。而從2013年開始,京東、蘇寧易購、聚美優(yōu)品等電商平臺的輿情話題占據(jù)“雙11”話題榜單。
5 從討論營銷細(xì)節(jié)到現(xiàn)象解析
從“雙11”的第3年開始,關(guān)于“雙11”的輿情話題不再局限于打折、快遞、成交額本身,輿論開始把“雙11”當(dāng)作現(xiàn)象級事件,進行更宏觀的討論,話題的延展性更強,也更深入,如“雙11”營銷學(xué)、消費者行為模式變遷、“雙11”背后實體店的生存空間等。
6 明星與“雙11”相互拉動
2015年和2016年,阿里巴巴均舉辦了“天貓雙11狂歡夜”晚會,利用明星造勢,有人評價晚會級別堪比“春晚”。晚會期間,參與明星輪番登上新浪微博實時熱搜排行榜,憑借明星拉動,公眾對“雙11”的關(guān)注度也越來越高。
編輯:殷雨婷
關(guān)鍵詞:雙11;成交額;春晚;剁手;吐槽
更加令人期待的是,這些人工智能、大數(shù)據(jù)和云計算的新科技能力正在逐步向商家開放,更先進的新科技和具體的行業(yè)、商家結(jié)合,催生了更大的創(chuàng)新活力。
2016-11-15 09:03:00
剛剛過去的雙11,有網(wǎng)友購買了一只玻璃水杯,可到貨時才發(fā)現(xiàn),商家怕杯子破損,就把杯子連同包裝盒一起,用膠帶里三層外三層裹了個結(jié)結(jié)實實,如同一只粽子。網(wǎng)友剪子、刀子、鉗子齊上陣,好不容易才取出了水杯。這樣的包裝,網(wǎng)購達人們早已見怪不怪,有人還特別發(fā)明了針對快遞包裝的“開箱神器”。對于賣家來說,這樣的包裝也是無奈之舉,因為客戶的評價對生意好壞至關(guān)重要。為防止運輸中的損壞,賣家只好在包裝上多下功夫,因為多一層包裝就多一重保障,但過度包裝帶來的包裝材料不環(huán)保、浪費驚人、污染環(huán)境等問題是個大問題。對于“金鐘罩、鐵布衫”式的快遞包裝,您怎么看?快遞包裝該如何規(guī)范才能適度?
2016-11-14 19:43:00
今年“雙11”,超過268萬物流人員投入“戰(zhàn)場”!薄 案鶕(jù)國家郵政局預(yù)測,2016年雙11期間,全國快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計達到10億件,最高日處理量可能突破2.4億件。
2016-11-14 09:26:00
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