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蘋果回應(yīng)“異常關(guān)機(jī)門” 否認(rèn)將更換電池

2016-11-17 09:14:00 來源:北京青年報

  針對蘋果iPhone 6、iPhone 6s 系列手機(jī)異常自動關(guān)機(jī)一事,蘋果公司昨日做出回應(yīng)表示,正與遇到意外關(guān)機(jī)問題的用戶取得聯(lián)系。相關(guān)工作人員表示,蘋果鼓勵用戶如果遇到異常關(guān)機(jī)的問題,及時與蘋果的400官方客服取得聯(lián)系。

  蘋果公司在官方聲明中表示,已從小部分 iPhone 6s 用戶的反饋中獲悉他們遇到了意外關(guān)機(jī)的情況。正與這些顧客取得聯(lián)系以獲取更多信息。消費者有任何問題可與 AppleCare 取得聯(lián)系。同時,蘋果表示也在與收到相關(guān)消費者反饋的政府部門協(xié)力解決此事。

  15日,中消協(xié)就iPhone6及iphone 6s系列手機(jī)異常關(guān)機(jī)問題向蘋果公司發(fā)出查詢函。上海方面的消息也顯示,上海消保委也已約談蘋果公司,要求查明iPhone 6、iPhone 6s系列異常自動關(guān)機(jī)問題。據(jù)悉,上海消保委表示已受理多起相關(guān)投訴,并于上周就此事約談了蘋果電腦貿(mào)易(上海)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人,敦促蘋果公司以最快且最便捷的方式查明問題原因,解決消費者訴求。蘋果的上述聲明是對近期消費者反饋及相關(guān)政府部門質(zhì)詢的初步回應(yīng)。

  不過,有媒體及微博信息昨日同時報道稱,蘋果上海公司回應(yīng)承諾對部分關(guān)機(jī)問題消費者更換手機(jī)電池。蘋果中國公司對此表示,對承諾更換電池這一說法并不知情,據(jù)信這一說法并非出自蘋果的官方。(記者 任笑元)

編輯:賈斯曼

關(guān)鍵詞:蘋果公司;蘋果中國;蘋果電腦;用戶;系列手機(jī)

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2016-11-16 09:27:00

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