針對蘋果iPhone 6、iPhone 6s 系列手機(jī)異常自動關(guān)機(jī)一事，蘋果公司昨日做出回應(yīng)表示，正與遇到意外關(guān)機(jī)問題的用戶取得聯(lián)系。相關(guān)工作人員表示，蘋果鼓勵用戶如果遇到異常關(guān)機(jī)的問題，及時與蘋果的400官方客服取得聯(lián)系。

　　蘋果公司在官方聲明中表示，已從小部分 iPhone 6s 用戶的反饋中獲悉他們遇到了意外關(guān)機(jī)的情況。正與這些顧客取得聯(lián)系以獲取更多信息。消費者有任何問題可與 AppleCare 取得聯(lián)系。同時，蘋果表示也在與收到相關(guān)消費者反饋的政府部門協(xié)力解決此事。

　　15日，中消協(xié)就iPhone6及iphone 6s系列手機(jī)異常關(guān)機(jī)問題向蘋果公司發(fā)出查詢函。上海方面的消息也顯示，上海消保委也已約談蘋果公司，要求查明iPhone 6、iPhone 6s系列異常自動關(guān)機(jī)問題。據(jù)悉，上海消保委表示已受理多起相關(guān)投訴，并于上周就此事約談了蘋果電腦貿(mào)易（上海）有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，敦促蘋果公司以最快且最便捷的方式查明問題原因，解決消費者訴求。蘋果的上述聲明是對近期消費者反饋及相關(guān)政府部門質(zhì)詢的初步回應(yīng)。

　　不過，有媒體及微博信息昨日同時報道稱，蘋果上海公司回應(yīng)承諾對部分關(guān)機(jī)問題消費者更換手機(jī)電池。蘋果中國公司對此表示，對承諾更換電池這一說法并不知情，據(jù)信這一說法并非出自蘋果的官方。（記者 任笑元）