昨日，蘋(píng)果官網(wǎng)公布了iPhone6s意外關(guān)機(jī)的原因。

　　該公司表示，針對(duì)近期iPhone用戶反映的意外關(guān)機(jī)情況進(jìn)行了徹底調(diào)查，收集設(shè)備并進(jìn)行了分析。蘋(píng)果公司發(fā)現(xiàn)，少數(shù)于2015年9月到10月期間生產(chǎn)的iPhone 6s設(shè)備中，某項(xiàng)電池元件被裝進(jìn)電池包之前在受控環(huán)境空氣中暴露時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，使電池電量消耗速度快于正常水平，導(dǎo)致意外關(guān)機(jī)。該公司強(qiáng)調(diào)說(shuō)，這并不是安全問(wèn)題。

　　蘋(píng)果公司將為受影響的設(shè)備免費(fèi)更換電池。iPhone 6s用戶可以在蘋(píng)果官網(wǎng)的iPhone 6s意外關(guān)機(jī)問(wèn)題計(jì)劃網(wǎng)頁(yè)上輸入設(shè)備序列號(hào)，查詢手中的設(shè)備是否符合免費(fèi)更換電池的條件。

　　蘋(píng)果公司還表示，iPhone在設(shè)計(jì)時(shí)有意允許設(shè)備在一定條件下自動(dòng)關(guān)機(jī)，如極度寒冷的氣溫。發(fā)生自動(dòng)關(guān)機(jī)的某些情形對(duì)于顧客而言可能是意外，但這種設(shè)計(jì)是為了保護(hù)電子元件避免由于低電壓遭到損傷。

　　針對(duì)iPhone 6s異常關(guān)機(jī)現(xiàn)象，今年11月21日蘋(píng)果中國(guó)推出了一項(xiàng)免費(fèi)更換電池的計(jì)劃，蘋(píng)果公司承諾將為符合條件的設(shè)備免費(fèi)更換電池，不過(guò)用戶需要到蘋(píng)果直營(yíng)店或者授權(quán)店進(jìn)行檢測(cè)看是否符合條件。

　　不過(guò)“關(guān)機(jī)門(mén)”影響到的似乎不只是iPhone 6s，一些iPhone 6用戶也抱怨遇到異常關(guān)機(jī)現(xiàn)象。11月30日，就iPhone手機(jī)異常關(guān)機(jī)問(wèn)題以及后續(xù)處理措施，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)再次向蘋(píng)果公司發(fā)去查詢函，要求對(duì)包括iPhone6s在內(nèi)所有異常關(guān)機(jī)的蘋(píng)果手機(jī)提供解決方案。（記者 焦立坤）