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車主信息或者車輛信息被盜用,一方面,網(wǎng)約車服務(wù)平臺(tái)要加強(qiáng)監(jiān)管,完善審核程序;另一方面,作為個(gè)人,應(yīng)當(dāng)注重保護(hù)自己的隱私信息;另外,法律方面也應(yīng)加大對(duì)泄露信息的處罰
作為滴滴出行的用戶,你是否遇到過這樣的事:在APP 上叫來一輛車,卻發(fā)現(xiàn)注冊(cè)信息和實(shí)際車輛不符?
作為一名車主,你是否遇到過這樣的事:明明沒注冊(cè)過滴滴,卻提示個(gè)人身份證號(hào)碼或車輛信息已被注冊(cè)?
網(wǎng)約車在方便大眾出行的同時(shí),種種“亂象”也備受詬病。 2016 年 7 月,《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》 ( 以下簡(jiǎn)稱《暫行辦法》 ) 對(duì)外發(fā)布,標(biāo)志著網(wǎng)約車正式納入國(guó)家合法化監(jiān)管范疇。
然而,法治周末記者發(fā)現(xiàn),網(wǎng)約車已合法,但圍繞著網(wǎng)約車存在的“代注冊(cè)”黑灰產(chǎn)業(yè)鏈并未消除殆盡。
遭遇:身份證號(hào)碼等信息被他人占用
近日,家住江西省景德鎮(zhèn)市的王先生向法治周末記者反映,在注冊(cè)滴滴快車車主時(shí),發(fā)現(xiàn)自己的身份證號(hào)被占用。
時(shí)間退回至5 月 30 日這一天,想要注冊(cè)滴滴快車司機(jī)的王先生,按照 APP 上“快車車主加盟”的要求,填寫了城市、車牌號(hào)、車型、姓名、身份證號(hào)等信息。不料,填完之后,頁(yè)面彈出對(duì)話框:身份證號(hào)被 158*907 占用。
“我以前從來沒有注冊(cè)過滴滴快車司機(jī),顯示的手機(jī)號(hào)也并非我自己所用!庇谑牵跸壬M(jìn)行申訴,向后臺(tái)提交了個(gè)人身份證照片作證明,不過一直未得到處理。
除了身份證被占用之外,家住江西省南昌市的廖先生向法治周末記者表示,自己從未注冊(cè)過滴滴,卻收到滴滴快車發(fā)送來的“感謝注冊(cè)”短信。
6 月 22 日下午 6 點(diǎn),廖先生收到了一條 10659 打頭的滴滴快車短信,上面顯示:“感謝您注冊(cè)了滴滴車主,周末接單比平時(shí)賺的更多。登陸完善信息,審核通過即可接單賺錢……”廖先生詫異:“我的車是 2.0T 的排量,從來沒想過要注冊(cè)滴滴,是不是有人盜用了我的個(gè)人信息進(jìn)行注冊(cè)?倘若是車牌信息被人利用,那么,我的私家車豈不是要變成營(yíng)運(yùn)車?”
6 月 26 日,滴滴出行公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人向法治周末記者介紹,經(jīng)審核,王先生身份證信息的確被他人占用,目前,平臺(tái)已經(jīng)注銷占用者的注冊(cè)信息,王先生可正常進(jìn)行注冊(cè)。
對(duì)于廖先生遇到的情況,該負(fù)責(zé)人解釋,后臺(tái)顯示,因該手機(jī)號(hào)碼此前填寫過一些信息注冊(cè)滴滴車主,但沒有完成,故廖先生收到被平臺(tái)鼓勵(lì)去完善信息的運(yùn)營(yíng)短信;事實(shí)上,只有完整正確填寫信息,并通過審核后才可以接單,并沒有人利用廖先生的電話號(hào)碼或其他信息成功注冊(cè)滴滴車主。
但對(duì)于該解釋,廖先生肯定地對(duì)法治周末記者說,他本人從未進(jìn)行過注冊(cè),可能是別人利用他的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行的注冊(cè),只是未完成注冊(cè)程序。
揭秘:“代注冊(cè)”黑灰產(chǎn)業(yè)鏈
法治周末記者注意到,王先生和廖先生的情況并不是個(gè)案,網(wǎng)上有不少關(guān)于司機(jī)身份證號(hào)碼被占用、車牌被注冊(cè)的報(bào)道。而在信息被盜用的背后,不容忽視的是網(wǎng)約車“代注冊(cè)”的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈。
6 月 24 日,法治周末記者以“滴滴代辦”“滴滴注冊(cè)”等關(guān)鍵詞搜索發(fā)現(xiàn),淘寶網(wǎng)已采取措施,并未搜索到相關(guān)內(nèi)容。但在貼吧評(píng)論區(qū)、以及一些二手交易平臺(tái)上,仍然可以看到一些商家打出代辦滴滴注冊(cè)的廣告,稱“車子超齡、駕齡不足、異地牌照”等問題都可以解決。
記者加了一位商家“ A01 楓少”的微信,咨詢“駕齡不滿是否可以注冊(cè)滴滴快車”,“ A01 楓少”答復(fù)“可以”。記者追問“是不是要用別人的駕駛證信息?名字比較生僻找不到同名怎么辦?”“ A01 楓少”答復(fù):“那你提供一下別人的名字也可以注冊(cè)!
隨后,記者咨詢另一位商家“ AO 網(wǎng)約車那些事”:“外地牌照在北京,是否可以注冊(cè)滴滴?”“ AO 網(wǎng)約車那些事”表示:需要改成京牌注冊(cè),提供沒有注冊(cè)過的駕駛證、行駛證和手機(jī)號(hào)碼即可,費(fèi)用 300 元。
一位來自河北地區(qū)、曾是滴滴快車司機(jī)的車主告訴法治周末記者,其車牌為河北牌照,之前為了在北京地區(qū)拉活兒接單,便花錢讓人為其進(jìn)行注冊(cè);事后,其滴滴APP 系統(tǒng)上顯示車牌為北京車牌,該“假車牌”與自己的真實(shí)車牌極為相近,只是將“冀”換成了“京”,首字母做了變化,其他數(shù)字保持不變,視覺上可以達(dá)到以假亂真。不過,“好景”不長(zhǎng),還是被乘客發(fā)現(xiàn)車牌信息與系統(tǒng)不符,在被乘客舉報(bào)后,該司機(jī)滴滴賬號(hào)被封禁。
滴滴出行公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,要注冊(cè)成為滴滴車主,首先需要對(duì)身份證、駕駛證、行駛證三證進(jìn)行驗(yàn)真,通過驗(yàn)證和背景篩查后,才能通過審核。而且在接首單之前,必須要通過人像認(rèn)證。
今年3 月,金山毒霸反詐騙團(tuán)隊(duì)對(duì)“滴滴代注冊(cè)”進(jìn)行分析,代注冊(cè)能成功的原理是:注冊(cè)成為滴滴司機(jī)需要車輛信息和駕駛?cè)藛T信息,只要這兩個(gè)信息是真實(shí)的即可成功注冊(cè),行駛證和駕駛證上的姓名,并不要求一致。代注冊(cè)的人,通過找其他相同名字司機(jī)的駕駛證 ( 因?yàn)椴煌脑,無法正常提款 ) ,然后再找一個(gè)車牌號(hào)相似的或者壓根兒不相似的車,便能正常注冊(cè);但這樣的車開出去接單,乘客會(huì)發(fā)現(xiàn)車輛信息和打車軟件顯示不符,一旦被乘客舉報(bào),就會(huì)被封禁。
對(duì)于人像認(rèn)證審核,“ A01 楓少”和“ AO 網(wǎng)約車那些事”分別向記者表示,“我們會(huì)搞定,不用你刷臉”“會(huì)有辦法解決”。
記者注意到,在今年“ 315 ”晚會(huì)上,人臉識(shí)別被曝可能存在安全威脅,主持人在現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員支持下,僅憑一張觀眾自拍照,就成功攻破了“刷臉登錄”的人臉認(rèn)證系統(tǒng)。業(yè)內(nèi)人士指出,人臉識(shí)別需要通過兩點(diǎn)認(rèn)證身份,一是人臉比對(duì),二是活體檢測(cè);不過,這兩點(diǎn)均可以通過人工后期的技術(shù)處理,只要提供照片,技術(shù)人員借助人臉關(guān)鍵點(diǎn)定位和自動(dòng)化人臉動(dòng)效技術(shù),通過將自拍照由靜態(tài)改為動(dòng)態(tài),可以完成刷臉登錄需要的眨眼、微笑動(dòng)作。
獵豹移動(dòng)安全專家李鐵軍表示:“代辦注冊(cè),其實(shí)就是利用已泄露的駕駛員信息完成注冊(cè),而信息泄露的渠道太多,很難避免信息被盜用的情況,消費(fèi)者只能注意看司機(jī)真實(shí)車輛信息是否和系統(tǒng)相符,若不相符可以向平臺(tái)舉報(bào)!
專家:平臺(tái)若未盡到監(jiān)管職責(zé)應(yīng)擔(dān)責(zé)
北京律師協(xié)會(huì)交通管理與運(yùn)輸法律專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)黃海波介紹,2016 年 11 月 1 日起實(shí)施的《暫行辦法》,第十六條規(guī)定,網(wǎng)約車平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任,應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營(yíng)安全,保障乘客合法權(quán)益。
《暫行辦法》第十七條指出,網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)車輛具備合法營(yíng)運(yùn)資質(zhì),保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛一致;第十八條指出,網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格,保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致。
“因網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)平臺(tái)有責(zé)任保證線上注冊(cè)司機(jī)及車輛,與線下實(shí)際運(yùn)營(yíng)的車輛及司機(jī)一致,故其有義務(wù)保證網(wǎng)上注冊(cè)的司機(jī)信息和車輛信息必須是真實(shí)的,一旦出現(xiàn)實(shí)際車輛、駕駛員和線上注冊(cè)信息不符,則說明滴滴在監(jiān)管方面存在瑕疵,未盡到監(jiān)管職責(zé),其應(yīng)該為此承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任!秉S海波表示。
黃海波介紹,依據(jù)《暫行辦法》相關(guān)規(guī)定,網(wǎng)約車平臺(tái)公司提供服務(wù)車輛未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》,或者線上提供服務(wù)車輛與線下實(shí)際提供服務(wù)車輛不一致的;提供服務(wù)駕駛員未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》,或者線上提供服務(wù)駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)駕駛員不一致的;由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門和價(jià)格主管部門按照職責(zé)責(zé)令改正,并處以相應(yīng)的罰款。
滴滴:將上線人車合影審核等措施
對(duì)于代辦注冊(cè)“冒牌”網(wǎng)約車的商家,黃海波表示,具體法律責(zé)任要根據(jù)其行為性質(zhì)判定,如果構(gòu)成犯罪要依法承擔(dān)刑事責(zé)任,如不構(gòu)成犯罪則可按照我國(guó)治安管理處罰法的相關(guān)規(guī)定,處以罰款或者 10 日以下行政拘留。
北京大悅律師事務(wù)所律師梁宏剛認(rèn)為,代辦注冊(cè)的商家有可能構(gòu)成刑事犯罪。根據(jù)刑法相關(guān)規(guī)定,違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定,向他人出售或者提供公民個(gè)人信息,情節(jié)嚴(yán)重的,處三年以下有期徒刑或者拘役,并處或者單處罰金;情節(jié)特別嚴(yán)重的,處三年以上七年以下有期徒刑,并處罰金。
“車主信息或者車輛信息被盜用,一方面,網(wǎng)約車服務(wù)平臺(tái)要加強(qiáng)監(jiān)管,完善審核程序;另一方面,作為個(gè)人,也應(yīng)當(dāng)注重保護(hù)自己的隱私信息;另外,法律方面也應(yīng)加大對(duì)泄露信息的處罰。”梁宏剛說。
滴滴出行公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,一般情況下,車輛的行駛證信息屬于車主個(gè)人信息,不經(jīng)車主授權(quán)外人很難獲得,除非通過非法途徑獲得,一旦發(fā)現(xiàn)將封禁賬號(hào),并幫助原車主重新注冊(cè)或追究盜用者法律責(zé)任。
“由于目前存在公民個(gè)人信息從第三方機(jī)構(gòu)和相關(guān)部門泄露的情況,給平臺(tái)司機(jī)審核工作增加了技術(shù)難度。對(duì)此,滴滴已掌握了部分情況,并成立專門小組依托自身大數(shù)據(jù)和反作弊技術(shù)打擊虛假注冊(cè)行為。截至目前,滴滴已經(jīng)多次提供信息,協(xié)助公安機(jī)關(guān)打擊非法注冊(cè)黑色產(chǎn)業(yè)和個(gè)人信息販賣等違法犯罪行為!痹撠(fù)責(zé)人介紹,除此之外,平臺(tái)還升級(jí)了審核措施,將在各城市陸續(xù)上線人車合影審核、視頻審核措施作為原有審核措施的補(bǔ)充,并將逐步擴(kuò)大到全國(guó),增加平臺(tái)的安全壁壘。