老科學(xué)家張家馬錄三個(gè)證件上有三個(gè)不同的名字。

　　智能洗衣機(jī)的WIFI功能，讓老人無所適從。

　　■本期策劃 王琪鵬

　　去銀行辦業(yè)務(wù)，因?yàn)槊�字中的生僻字無法識別而受阻；手機(jī)換成了iPhone7，專門面向老人的APP卻寥寥無幾；子女買來了先進(jìn)的智能家電，卻因?yàn)椴粫�操作而成了“擺設(shè)”……在“智能化”的時(shí)代大潮下，許多老人并未享受到“智能”帶來的便利，反而遇到了更多的不方便。當(dāng)人們大談“智能化”的時(shí)候，“適老化”卻被忽視了。

　　85歲科學(xué)家成了“信息殘疾人”

　　中科院聲學(xué)所的專家張家馬錄今年85歲了，雖然已是耄耋之年，但耳聰目明，還常常為學(xué)生做講座。不過，一個(gè)長期未能解決的問題，讓他不能更好地為社會發(fā)揮余熱。他名字中的“馬錄”字是生僻字，因?yàn)檫@個(gè)原因，他辦各種事都不是很方便。隨著“智能化”的到來，這個(gè)問題反而更嚴(yán)重了。原來，許多單位的電腦只認(rèn)繁體的“騄”，卻不能識別簡體的“馬錄”字。

　　“最近這些年，這個(gè)問題越來越明顯了�！睆埨险f，以前電腦還沒那么普及的時(shí)候，可以用手寫來解決問題。而現(xiàn)在各個(gè)單位都用電腦辦公，手寫的辦法就行不通了，他去銀行辦事，每次都因?yàn)殡娔X無法識別這個(gè)“馬錄”字而無法辦理。至今，老人沒有自己的銀行卡，只好用老伴的身份證辦理。“老伴也是80多歲了，誰能保證我就能走在她前面呢？”

　　在張老的身份證、醫(yī)�？ê宛B(yǎng)老助殘卡上，上面的名字各不相同。其中，身份證上是正確寫法，養(yǎng)老助殘卡上寫的是繁體的“騄”，而醫(yī)�？ㄉ蟿t寫的是“張家”，最后一個(gè)字沒有打出來。張老說，自己的名字是長輩起的，他是“家”字輩，他那一輩人起名都是用“馬”字旁的字。上世紀(jì)50年代，國家推行簡化字，“馬”簡化成了“馬”，他就把名字改成了“張家馬錄”。他介紹，漢字簡化有一條原則，叫“類推簡化”，“馬”字簡化了，作為偏旁的“馬”也就隨著簡化。

　　沒想到，自己的響應(yīng)號召之舉，到頭卻帶來了許多不便。2014年，張老就曾向《北京晚報(bào)》求助，但問題并未得到解決。隨著年齡越來越大，遇到的困難也越來越突出，他非常擔(dān)心以后的生活會越來越受限�！拔椰F(xiàn)在看病都在社區(qū)醫(yī)院，雖然醫(yī)保卡上只打出來兩個(gè)字，但那兒的醫(yī)生都認(rèn)識我，看病比較方便�！�

　　其實(shí)，在2013年國家語委發(fā)布的《通用規(guī)范漢字表》中，簡體的“馬錄”字才是規(guī)范寫法。但在電腦輸入法中，卻只能打出繁體的“騄”。許多單位的電腦也只認(rèn)繁體的“騄”，不認(rèn)簡體的“馬錄”。張老說，像他這樣因?yàn)槊�字中含有生僻字而被電腦“拒絕”的人并不在少數(shù)，基本上都是老人。張老嘆息，他也有蘋果手機(jī)，但連手機(jī)卡都得用別人的名字注冊，他已經(jīng)成了“信息殘疾人”。

　　最令人尷尬的是，張老的研究領(lǐng)域就是和智能化有關(guān)，簡單說就是讓電腦“能說會聽”，結(jié)果他自己卻因?yàn)殡娔X無法識別生僻字而處處碰壁。

　　買來iPhone7 玩成“老年機(jī)”

　　如今，越來越多的老人放棄了只能打電話發(fā)短信的“老年機(jī)”，用上了功能強(qiáng)大的智能手機(jī)，有的老人甚至用上了最新的iPhone7。不過，由于專門針對老年人的APP較少，讓智能手機(jī)的功能大打折扣，即使是拿著iPhone7，也僅僅發(fā)揮著老年機(jī)的功能。

　　記者發(fā)現(xiàn)，在手機(jī)應(yīng)用市場里，輸入“老人”，下載量最高的是各種名為“圣誕老人”的游戲，和老年人的真正需求并無關(guān)系。還有幾款測試人老了會長什么樣的游戲也在下載排行榜前列。而真正和老人相關(guān)的APP，下載量卻不是很大。例如“老人桌面”、“老人醫(yī)生”、“老人撥號”等，下載量均不超過50萬次，而針對老人養(yǎng)生、家政、娛樂等方面的APP，下載量均少于1萬次。

　　記者了解到，老年人使用智能手機(jī)，最常用的是微信聊天功能。除此之外，網(wǎng)上掛號也是老人常用的功能。而老人要想獲取資訊，則是使用普通的新聞客戶端，不同之處是將字號調(diào)大。由于新聞客戶端是海量信息，老人們常常被淹沒在無用信息的海洋里。有的APP推送的小廣告太多，也讓老人不堪其擾。

　　這種情況之下，老人們事實(shí)上又把智能手機(jī)用成了“老年機(jī)”，惟一不同之處是這樣的“老年機(jī)”可以玩微信。

　　洗衣機(jī)連WIFI 老人犯了難

　　“智能化”的大潮會帶來怎樣的便利還無法預(yù)期，老人的生活因?yàn)椤爸悄堋弊兊貌环奖愕那闆r倒時(shí)有發(fā)生。家住武漢的一位老人家中新?lián)Q了電視，電視機(jī)和兩個(gè)電視盒子一共有3個(gè)遙控器，老人開好了就不敢關(guān)，怕打不開。后來，老人不知碰到了遙控器的哪個(gè)按鈕，導(dǎo)致畫面僅為整個(gè)電視屏幕的八分之一，最后不得不向媒體求助。

　　類似的例子還有許多：智能電飯鍋?zhàn)尷先顺粤艘恢軍A生飯，最后不得不用蒸鍋蒸飯吃；洗衣機(jī)太“智能”，結(jié)果老人重拾搓衣板。子女為了表達(dá)孝心，買來了智能豪華家電，而老人上了年紀(jì)，接受新事物困難，無法消受這些智能產(chǎn)品。

　　上周，記者來到朝陽門外的一家電器賣場看到，擺在顯眼位置的都是各式各樣的“智能家電”，就連洗衣機(jī)也能連WIFI。賣場銷售人員介紹，這個(gè)功能正是洗衣機(jī)的智能之處，使用者可以在任何地方遠(yuǎn)程控制洗衣機(jī)。不過，這個(gè)功能對于洗滌效果并沒有什么幫助。記者發(fā)現(xiàn)，賣場里的洗衣機(jī)外形漂亮?xí)r尚，有的已經(jīng)取消了實(shí)體按鍵，改成了觸屏按鍵。打開開關(guān)，顯示屏上頓時(shí)亮起十幾個(gè)選項(xiàng)，看得人眼花繚亂，不知從何下手。

　　記者又轉(zhuǎn)了幾家電器賣場，結(jié)果發(fā)現(xiàn)想找到一臺“傻瓜式”的電器并不容易，WIFI連接、手機(jī)遠(yuǎn)程遙控的智能電器已經(jīng)成為了市場主流�！肮δ軉我坏漠a(chǎn)品要么停產(chǎn)了，要么就是雜牌，在市場上沒有競爭力�！币晃讳N售人員介紹，這些智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)非常受年輕人的歡迎，而且智能電器的利潤比老式電器高很多，就拿一臺洗衣機(jī)來說，老式洗衣機(jī)一千多元就能買到，智能洗衣機(jī)動輒就要四五千元。出于利潤的驅(qū)動，那些功能單一的產(chǎn)品也會被市場淘汰。

　　銷售人員表示，選購智能家電的主力是年輕人，不過他們當(dāng)中很大一部分是買來送長輩的，正是因?yàn)楸硇⑿模�所以花錢不心疼，往往挑最智能、功能最全的買。不過，對于上年紀(jì)的老人來說，按鍵簡單、功能簡單的產(chǎn)品可能更適合他們。

　　“比如人走了窗戶沒有關(guān)，天氣不好了，窗戶能自己關(guān)上，這樣才是智能�！睆埣荫R錄認(rèn)為，現(xiàn)在許多的智能家電稱不上“智能”，而只是一種自動化。真正的智能應(yīng)該是人和機(jī)器匹配，是機(jī)器服從人，而不是人服從機(jī)器。他說，有的智能家電為了美觀，往往把鍵盤按鈕設(shè)計(jì)得很小，而老人容易手抖，這樣就給“智能助老”帶來了障礙。從這個(gè)角度看，現(xiàn)在的“智能”離真正的智能還有一段路要走。

　　本報(bào)記者 王琪鵬 文并攝