隨著微信智慧生活閉環(huán)體系向各個行業(yè)的深度滲透，微信平臺正在快速改變移動旅行預訂的模式。

　　日前，騰訊CDC與同程旅游聯合發(fā)布的《“后APP時代”的移動旅行趨勢研究報告2018》（下稱《報告》），基于騰訊CDC的在線調研數據和同程旅游大數據分析了移動旅行預訂的最新發(fā)展趨勢�！秷蟾妗钒l(fā)現，微信平臺已經成為人們獲取旅行資訊和分享出行經歷的第一大平臺，而“微信錢包”構建起的智慧生活服務生態(tài)圈也逐漸成為重要的交通出行預訂平臺，微信的智慧化閉環(huán)體系加上專業(yè)旅游類APP的無縫對接將是未來移動旅行預訂的“完美”解決方案。

　　微信已成為用戶獲取旅行資訊和分享旅行經歷的重要平臺

　　《報告》提供的騰訊CDC問卷調研數據顯示，在旅行資訊獲取渠道方面，微信平臺（含朋友圈、公眾號等）超越旅游類APP成為首選渠道。偏愛微信平臺這一渠道的用戶主要以“60后”、“70后”和“80后”三個年齡層為主，旅游類APP則相對更受“90后”群體的喜愛。

　　“朋友圈旅行攝影大賽”，每逢節(jié)假日來臨這個段子總會出現在朋友圈中�！秷蟾妗分械恼{研數據證實這不僅僅是段子。60.8%的受訪用戶在最近一年內有分享旅行動態(tài)的經歷，微信平臺（微信朋友圈、微信群、公眾號等）是絕對的主流分享渠道，其次是QQ、微博等平臺，整體上通過社交平臺分享旅行動態(tài)的比例遠遠高于旅游類APP。人群分布方面，熱衷于通過微信平臺分享旅行動態(tài)的主要以“70后”、“80后”和“90后”為主，“00后”更多選擇QQ平臺。

　　事實上，微信平臺不僅在用戶出游前的資訊獲取和出游過程的動態(tài)分享中扮演重要角色，而且對用戶的旅游購買決策也擁有較大的影響力�！秷蟾妗分衼碜酝�程旅游大數據的研究顯示，“特價促銷”、“放長假”和好友的朋友圈分享是影響人們旅游購買決策的三大因素。有相當一部分微信用戶在看到好友朋友圈分享的出游動態(tài)后萌生出游的想法，或者通過好友群等渠道獲取出游建議等信息。

　　微信平臺已成為交通票務的第三大首選平臺

　　移動互聯網用戶購買旅行服務的平臺偏好也在發(fā)生一些變化。《報告》數據顯示，微信平臺已經成為用戶購買火車票、機票、汽車票、船票等交通票務預訂服務的第三大首選平臺。

　　《報告》數據顯示，除了標準化程度較高的交通票務、住宿等旅行產品外，用戶還希望微信平臺（錢包）能夠新增簽證辦理、當地向導、全球WiFi、包團定制、保險、親子游、分期游、購物換匯、房車游等旅行服務（產品）。這表明，微信用戶希望在微信平臺上獲得更加豐富的旅行服務（產品）。

　　微信平臺與旅游APP各有所長

　　作為在線旅游領域的一個新興平臺，微信目前所提供的旅游及出行服務仍有改善的空間，與專業(yè)旅游APP具有互補性。

　　《報告》中有關微信平臺和旅游APP兩個購買渠道的使用滿意度調查數據顯示，微信平臺在支付安全方便、平臺可靠性等方面相對旅游APP具有優(yōu)勢，而旅游APP則在購買流程便捷性、價格、旅游信息詳細程度等方面具有優(yōu)勢。其中，微信平臺提供的旅行相關服務無需下載APP的“輕應用”優(yōu)勢得到了受訪者的認可。

　　鑒于微信平臺和旅游APP作為旅游產品購買渠道各有優(yōu)劣，有相當一部分用戶選擇了兩個平臺都使用的策略�！秷蟾妗窋祿�顯示，16.7%的受訪用戶屬于“雙棲用戶”，即微信平臺和旅游APP都使用過。交叉分析顯示，微信平臺用戶中有56.8%同時會使用旅游APP，旅游APP用戶中有19%會同時使用微信平臺。從用戶年齡層來看，“00后”群體只用微信平臺的比例相對最高，達到了38.2%。

　　《報告》認為，從用戶的使用偏好來看，“微信平臺+旅游APP”能夠更好地滿足當前移動旅行用戶的需要，微信平臺在預訂流程、價格、產品信息以及產品豐富度等方面都有較大改進空間。

　　微信與旅游APP的融合將是“后APP時代”移動旅行的大趨勢

　　《報告》分析認為，隨著在線旅游社交化、本地化趨勢的演化，微信平臺已經成為移動旅行預訂領域的一股重要力量，尤其是未來搶占“00后”等新生代用戶的重要陣地。微信平臺在移動旅行預訂領域強勢崛起的這個階段可看作是“后APP時代”。

　　2013、2014和2015是中國移動旅行預訂增長最“野蠻”的三年，尤其是2014年主流OTA圍繞移動旅行市場的激烈角逐使得整個行業(yè)在短短數月內從“PC時代”進入“APP時代”。2014年8月28日，微信支付正式公布了“微信智慧生活“全行業(yè)解決方案，希望幫助傳統(tǒng)行業(yè)將原有商業(yè)模式“移植”到微信平臺，同程旅游旗下的機票業(yè)務在這一年正式入駐微信平臺，是微信平臺涉足移動旅行預訂的開端。2017年12月29日，同程旅游宣布旗下同程網絡板塊與藝龍旅行網合并成立“同程藝龍”公司。2018年1月份，同程藝龍完成了微信錢包流量入口的整合，同時會員體系也完全打通，合并后的融合平穩(wěn)進行。