本報訊(記者 陳雪檸)方便快捷、價格實惠、品種豐富,網(wǎng)上購物越來越受消費者歡迎。近期,國家統(tǒng)計局北京調(diào)查總隊在網(wǎng)購活躍的人群中抽取771個樣本,針對受訪者的網(wǎng)購消費情況開展了專項調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示,超8成用戶每月網(wǎng)購兩次以上,超3成用戶認為網(wǎng)購刺激消費。
北京網(wǎng)購用戶網(wǎng)購滿意率水平較高并逐年增長。2017年,網(wǎng)購體驗滿意率為91.5%,較2015年和2016年分別提高4.7個和1.3個百分點。受教育程度越高,網(wǎng)購體驗滿意率越高。其中,碩士及以上用戶滿意率最高,為97.5%,較初中及以下用戶高13.9個百分點。
在消費者看來,網(wǎng)購有三大優(yōu)勢,方便快捷的購物體驗是選擇網(wǎng)購的首要原因。其次,網(wǎng)絡(luò)購物價格實惠,8成以上用戶反映網(wǎng)上商品及服務(wù)的總體價格比實體店便宜5%以上,4成以上用戶反映比實體店便宜10%以上。此外,網(wǎng)購品種更為豐富,網(wǎng)絡(luò)購物平臺匯集了來自世界各地的商品,消費者可以進行充分的比較。22.6%的用戶表示可以買到本地沒有或很難找到的產(chǎn)品,如國外的名牌包、護膚品。
網(wǎng)購刺激消費,也在不斷改變居民日常消費習慣。據(jù)調(diào)查,2017年,北京網(wǎng)購用戶平均每月網(wǎng)購5.1次,較2016年增加0.4次。87.7%的用戶月均網(wǎng)購2次及以上,比重較2016年提高1.1個百分點。此外,網(wǎng)購一定程度減少了外出購物的次數(shù)。70.4%的受訪者表示網(wǎng)購減少了外出購物的次數(shù),較2016年比重進一步擴大。
“從調(diào)查結(jié)果看,網(wǎng)購增加了居民購買商品或服務(wù)的數(shù)量和生活消費支出。”國家統(tǒng)計局北京調(diào)查總隊相關(guān)負責人介紹,當被問及網(wǎng)購對生活消費支出有何影響時,41.8%的用戶表示網(wǎng)購增加了生活消費支出。
網(wǎng)購替代率,指的是網(wǎng)購用戶線上消費對線下消費的替代率,即在沒有網(wǎng)絡(luò)零售渠道的情況下,網(wǎng)購用戶仍會在線下實體店購買商品、服務(wù)金額占其網(wǎng)購總額的比重!巴ㄟ^對網(wǎng)購替代率的測算,我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購用戶的消費行為趨于理性,需求日益多樣。”據(jù)介紹,2017年北京網(wǎng)購用戶網(wǎng)購替代率為84.8%,即在網(wǎng)購總額中,有84.8%是原本就需要購買的。“包括家政、家教、保姆等生活服務(wù),飛機票和火車票,家具,手機和手機配件在內(nèi),消費者對這些商品的需求基本是剛性的,即使不通過線上消費,也會借助于其他渠道進行購買!
哪類人群最喜歡網(wǎng)購?調(diào)查顯示,從網(wǎng)購支出貢獻來看,女性、中年群體和高學歷群體更青睞網(wǎng)購。分性別看,女性網(wǎng)購支出占比為69.4%。從年齡來看,30至49歲的中年群體網(wǎng)購支出占比為71.2%。從學歷來看,大專及以上群體網(wǎng)購支出占比高達84.9%。
從網(wǎng)購消費商品及服務(wù)所占比重來看,服裝、鞋帽、家用紡織品類消費所占比重最大,為24.8%。其次為食品、飲料、煙酒、保健品等。