一場(chǎng)突如其來(lái)疫情讓人們神經(jīng)緊繃,生活也進(jìn)入到非常狀態(tài)。一線醫(yī)療救治物資援助爭(zhēng)分奪秒,與疫情相關(guān)的資訊發(fā)布與防護(hù)知識(shí),同樣關(guān)系重大。

  此次新冠肺炎疫情爆發(fā)期,人們通過(guò)豐富、便捷互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù),擁有了更多獲取資訊、溝通表達(dá)的途徑;ヂ(lián)網(wǎng)上搭建起的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施,推動(dòng)著疫情信息發(fā)布的及時(shí)、透明,提升著全社會(huì)應(yīng)對(duì)疫情的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

  2月4日,中央網(wǎng)信辦發(fā)布通知,鼓勵(lì)有能力的企業(yè)在有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下,積極利用大數(shù)據(jù),為聯(lián)防聯(lián)控工作提供大數(shù)據(jù)支持。3月4日,中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)召開(kāi)會(huì)議強(qiáng)調(diào),進(jìn)一步投入資源于科技端的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

  全民抗擊疫情,創(chuàng)新的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施正在貢獻(xiàn)巨大的社會(huì)價(jià)值,作為公眾檢索信息的樞紐平臺(tái),阿里旗下智能搜索APP夸克應(yīng)用搜索大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析計(jì)算,成為疫情信息服務(wù)的一個(gè)典型。

  百萬(wàn)用戶構(gòu)筑疫情防控信息雷達(dá)

  正如央視主持人白巖松所言,“信息公開(kāi)就是最好的疫苗”。面對(duì)疫情,及時(shí)發(fā)布權(quán)威、準(zhǔn)確信息,提供科學(xué)、有效的防控措施,能夠引導(dǎo)公眾積極理性應(yīng)對(duì),提升防控疫情的效率與成果。

  中國(guó)社科院1月底的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),79.1%的人表示非常關(guān)注疫情,45.6%的民眾每天會(huì)用3-4個(gè)小時(shí)甚至4個(gè)小時(shí)以上的時(shí)間關(guān)注疫情。由用戶主動(dòng)提交檢索需求的搜索引擎產(chǎn)品成為用戶最直接的信息獲取途徑。

  1月21日,夸克緊跟疫情進(jìn)展推出“肺炎疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)”專區(qū),聚合來(lái)自官方機(jī)構(gòu)、權(quán)威媒體發(fā)布疫情動(dòng)態(tài)資訊,細(xì)化到市級(jí)的全國(guó)疫情分布數(shù)據(jù),實(shí)時(shí)更新疫情地圖和趨勢(shì)圖,讓公眾隨時(shí)隨地了解本地疫情,目前已經(jīng)服務(wù)了數(shù)百萬(wàn)用戶。

  同時(shí),夸克憑借大數(shù)據(jù)分析能力發(fā)布“同行程查詢”功能,為公眾搭設(shè)出行防疫“雷達(dá)”。用戶不僅可以查詢行程中是否有確診患者,還可以手機(jī)訂閱行程,如果出現(xiàn)確診患者,將第一時(shí)間收到短信提醒,及時(shí)采取必要防護(hù)措施。

  此外,夸克不斷升級(jí)本地疫情的信息精準(zhǔn)度,并開(kāi)通確診小區(qū)定位查詢、患者求助、發(fā)熱門(mén)診、醫(yī)生在線等功能,以及由多位三甲醫(yī)院專業(yè)醫(yī)師共同編審的安心醫(yī)典,從科學(xué)防護(hù)、合理就醫(yī)等幾個(gè)方面,提供最為細(xì)致、有效的知識(shí)科普與線上建議。

  搭建消除恐慌傳遞正能量的輿論場(chǎng)

  同樣來(lái)自中國(guó)社科院調(diào)查,在疫情爆發(fā)初期,民眾的情緒反應(yīng)整體上最普遍的情緒體驗(yàn)是擔(dān)憂,79.3%的人都有較為強(qiáng)烈的體驗(yàn),其次是恐懼(40.1%)、憤怒(39.6%)、悲傷(38.6%)和恐慌(33.4%)。

  “社會(huì)層面的恐慌、憤怒和積攢的抑郁情緒的暴發(fā),將導(dǎo)致極端行為的增多。” 中國(guó)科學(xué)院心理研究所研究員劉正奎向媒體表示,盡管疫情嚴(yán)重程度因區(qū)域不同而有很大不同,但這些負(fù)面情緒均會(huì)給防疫工作帶來(lái)巨大的社會(huì)壓力。

  四散傳播的信息中,危害最大的當(dāng)屬謠言傳聞,各種夸張不實(shí)病毒傳播方式,缺乏科學(xué)依據(jù)的防治招數(shù)使人們真假難辨、誤入歧途。為此,夸克上線謠言粉碎機(jī),用真實(shí)準(zhǔn)確的信息辟謠,引導(dǎo)公眾科學(xué)防控。

  在互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái),人們關(guān)注著疫情發(fā)展,也期待參與到抗擊疫情過(guò)程中夸克引入央視火神山醫(yī)院與雷神山醫(yī)院慢直播,一線建設(shè)的火熱場(chǎng)景引發(fā)了廣大公眾在留言區(qū)的加油助威,還讓很多施工設(shè)備變身網(wǎng)紅。

  “抗擊肺炎,共筑長(zhǎng)城”,用戶在夸克上為武漢加油、為祖國(guó)加油,點(diǎn)贊量已經(jīng)超過(guò)5000萬(wàn)次,疫情過(guò)后最想做的互動(dòng)征集,也吸引了40多萬(wàn)網(wǎng)友參與,凝聚起眾志成城、共克時(shí)艱的強(qiáng)大正能量。

  智能信息技術(shù)擔(dān)綱數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施

  面對(duì)著一種陌生、恐懼病毒,抗擊疫情的戰(zhàn)場(chǎng)在一線的病房,同樣在每個(gè)人的電腦手機(jī)屏幕前。

  公開(kāi)透明的信息是全社會(huì)應(yīng)對(duì)的基礎(chǔ),信任是增進(jìn)社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)效率的動(dòng)力,信心是凝聚力量、戰(zhàn)勝疫情的保障,這些都有賴于信息服務(wù)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施,利用智能信息技術(shù),對(duì)社會(huì)資源的集納與整合。

  夸克聚合來(lái)自官方機(jī)構(gòu)、權(quán)威媒體的一手資訊,集中好大夫在線、春雨醫(yī)生、平安好醫(yī)生等多家知名機(jī)構(gòu)的在線問(wèn)診和資訊服務(wù),以及阿里經(jīng)濟(jì)體內(nèi)阿里健康、高德地圖等功能,形成一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)疫情信息服務(wù)平臺(tái)。

  同時(shí)應(yīng)用智能化數(shù)據(jù)信息處理和展現(xiàn)方式,夸克將平臺(tái)化、規(guī)模化的防疫信息服務(wù)產(chǎn)品技術(shù)能力開(kāi)放給社會(huì)。物業(yè)公司合作,夸克全國(guó)3000多個(gè)小區(qū)居民提供疫情信息服務(wù),廣東省定制疫情動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)產(chǎn)品,并將同行程查詢等提供央視網(wǎng)等權(quán)威媒體平臺(tái)。疫情期間,面向全社會(huì)開(kāi)放的數(shù)字化能力,成為很多地方抗疫、復(fù)工等工作的基礎(chǔ)設(shè)施

  可以預(yù)見(jiàn),數(shù)字化一定是未來(lái)社會(huì)治理的必經(jīng)之路。正如阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄?/span>所言,“數(shù)字化的巨大價(jià)值已經(jīng)深入人心,阿里巴巴不但要在危難中承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任,更要為下一步經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)