4月12日，在重慶召開的2018“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字中國峰會上，騰訊云全面展示了云計算在智慧城市、警務(wù)、安防、旅游、住房租賃等各領(lǐng)域的解決方案和典型案例。來自煙臺市公安局的張瑞向與會來賓詳細介紹了騰訊云與煙臺公安局合作推出的“@110”報警項目。針對固有的電話報警模式存在的不足，騰訊云推出的110直播式互動報警平臺，用云計算、人工智能等科技的力量革新110報警模式，讓你不僅可以用電話110報警，還可以通過微信@110視頻報警。

　　110報警平臺是我們身邊的安全守護神，大家遇到緊急情況，第一反應(yīng)往往是撥打110向警察求助，然而復(fù)雜多變的環(huán)境往往給報警帶來許多難題：出門在外對環(huán)境不熟悉，不知道地點怎么辦？危急關(guān)頭太過緊張，說不清楚事件狀況怎么辦？遭遇電信詐騙需要現(xiàn)場取證，已經(jīng)錯過最佳報警時機怎么辦？

　　隨著云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)等科技的發(fā)展以及“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略在警務(wù)領(lǐng)域的落地應(yīng)用，這些難題紛紛迎刃而解。

　　“@110”是依托微信，為群眾提供實時音視頻直播交互的一種報警方式，目前已在煙臺地區(qū)率先上線。這是全國首次將雙向音視頻通話技術(shù)應(yīng)用于警務(wù)領(lǐng)域，是對過去撥打110報警方式的一種補充和創(chuàng)新。用戶通過微信一鍵報警后即可與警察進行實時視頻溝通，同時視頻報警系統(tǒng)會及時獲取用戶信息和實時位置信息，幫助警察正確判斷、及時出警，在第一時間控制局面和制止犯罪行為，提升了報警事件處理效率。

　　騰訊云助力110報警方式革新 三大優(yōu)勢提升報警效率

　　據(jù)悉，@110使用非常方便，只需兩步就可完成一鍵報警。以煙臺公安@110為例，第一步，打開微信，關(guān)注“煙臺公安”的微信公眾號。第二步，進入“煙臺公安”微信公眾號主頁，點擊主頁正下方@110菜單欄，根據(jù)不同類型的警情，@相應(yīng)的警種即可與警察進行視頻通話，同時報警人信息、位置信息等也會同步展現(xiàn)在警務(wù)人員眼前，加快出警效率，大大降低溝通成本，有效保障人民人身財產(chǎn)安全。

　　煙臺公安@110報警方式的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在三方面：一、報警求助更加直觀；二、打破電話報警局限更加方便；三、警情證據(jù)實現(xiàn)即時采集留存。

　　傳統(tǒng)的報警方式中，在緊急情況下，報警人常常因為慌亂不能說出自己的位置，或者根本沒辦法知道所在的具體位置。而在騰訊云與煙臺市公安局聯(lián)手打造的直播互動式報警平臺--@110上，報警人一鍵就可以連接到民警，報警人信息、位置信息等同步展現(xiàn)在警務(wù)人員眼前，實現(xiàn)快速找到報警人。同時與民警發(fā)起實時音視頻交互，實現(xiàn)面對面溝通交流，讓報警人感受到民警就在身邊，感到更加安全，也能對犯罪分子形成震懾作用。

　　傳統(tǒng)的電話或者APP報警受限于外界環(huán)境，民警獲得信息非常被動，如在混亂、嘈雜的特殊環(huán)境；場景的局限，如被非法拘禁、家中進賊等特殊場景；現(xiàn)場情況實時獲取的局限等等。在上述情況下，撥打110電話報警效果不佳，甚至不便于使用。@110則提供了一種全新的直播交互式視頻報警方式，打破了上述場景的局限。民警第一視角直觀同步報警人視角，有利于對現(xiàn)場狀況了解和統(tǒng)籌，進而施救或采取其他措施。

　　此外，傳統(tǒng)電話報警，僅有報警錄音作為證據(jù)，處警民警到達現(xiàn)場后，才能全面了解警情發(fā)生的客觀真實情況，不利于第一時間處理警情，在有關(guān)金融詐騙、電信詐騙等急需第一時間處理保護財產(chǎn)安全的報警中尤其如此。

　　傳統(tǒng)的金融和電信詐騙報警中，民警只能到現(xiàn)場調(diào)查取證而后止付，這期間的時間耗費很可能因為錯過了最佳時機而讓案情變得更加棘手。直播互動式報警平臺--@110上線以后，這樣的問題迎刃而解。當發(fā)現(xiàn)電信詐騙情況時，報警人可以將聊天記錄和相關(guān)匯款憑證通過視頻上傳給警方，確認詐騙屬實后，民警不用實地調(diào)查取證就可以追蹤到犯罪分子動向，及時止付，追回損失的款項，將報警人的財物損失降到最小。

　　同時，@110通過將報警人與接警民警交互視頻固定留存證據(jù)，提供給民警，不僅為警情處置和后續(xù)調(diào)查提供強大的支撐服務(wù)，而且能夠有效的防止和處置“假報警”等行為。

　　先進科技驅(qū)動報警變革 騰訊云為“安全守護神”護航

　　@110直播互動式報警平臺的構(gòu)建基于騰訊云在云計算、人工智能和大數(shù)據(jù)上的技術(shù)優(yōu)勢以及打造多個行業(yè)解決方案的經(jīng)驗積累。據(jù)了解，@110采用了騰訊云雙向視頻通話技術(shù)，這是雙向視頻通話技術(shù)首次在警務(wù)領(lǐng)域的運用，此外還采用了騰訊云瀏覽服務(wù)TBS WebRTC能力，以及騰訊實時音視頻SDK技術(shù)，這些技術(shù)由騰訊云聯(lián)合騰訊地圖團隊、微信團隊等共同優(yōu)化、打造，用戶可以在微信、QQ的頁面中直接發(fā)起實時的音視頻通話，實現(xiàn)與警務(wù)人員的面對面溝通。

　　目前，騰訊云雙向音視頻通話技術(shù)已被應(yīng)用在銀行、證券開戶、保險取證、在線客服和遠程醫(yī)療等場景，并逐步應(yīng)用于各項條件要求更嚴格的公安行業(yè)。在保障警務(wù)數(shù)據(jù)這種敏感信息上，騰訊云還采用了專有云平臺和自研私有傳輸協(xié)議傳輸數(shù)據(jù)，可以有效防止數(shù)據(jù)破解與竊取，為“安全守護神110”保駕護航。

　　在騰訊云的助力下，@110在煙臺地區(qū)，全天24小時為市民提供接警服務(wù)，降低了警民溝通成本，提高了報警處理效率，讓人民群眾感到辦事更省心，生活更舒心，居住更安心。目前，“煙臺公安”在全國公安行業(yè)中用戶量排名第一，注冊用戶已經(jīng)達到320多萬。

　　警務(wù)服務(wù)事關(guān)人民群眾的生命財產(chǎn)安全，騰訊云用科技的力量助力警務(wù)服務(wù)升級，為人民群眾提供了更加可靠的安全保障。@110直播互動式報警平臺為警務(wù)模式發(fā)展開創(chuàng)了新思路，讓民警的服務(wù)能用到最需要的地方，讓人民群眾能夠及時得到警力救助，讓社會治安得到進一步提升。

　　以云計算、人工智能和大數(shù)據(jù)為驅(qū)動，騰訊云不斷探索為用戶提供更好的用戶體驗，并利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維賦能各行各業(yè)，助力行業(yè)創(chuàng)新和升級。未來，騰訊云還計劃將警務(wù)服務(wù)接入小程序，并打造功能更加強大的“互聯(lián)網(wǎng)智慧警局”。