怎么培養(yǎng)用戶付費(fèi)習(xí)慣?
2015-06-03 16:13:00 來源:央廣網(wǎng)
主持人:那就是講到價(jià)值的話,咱們就講到錢嘛,對,咱們這邊也分免費(fèi)的和收費(fèi)的這種服務(wù)嗎?
嘉賓:是這樣,我們確實(shí)是有免費(fèi)的姓名評估然后也有這樣的一個(gè)讓大家體驗(yàn)一下,但其實(shí)我們商業(yè)模式來講,我們最核心的還是收費(fèi)服務(wù)的。來選擇這個(gè)收費(fèi)服務(wù)呢,我們?yōu)槭裁床蛔雒赓M(fèi),這個(gè)也我可以分享一下,就是一開始我們能看到市面上有很多的免費(fèi)起名的,我相信你去百度應(yīng)該都看到。那這些起名網(wǎng)站實(shí)際上他的商業(yè)模式,我是仔細(xì)分析過,他不是以起好名字為商業(yè)模式的,他的商業(yè)模式是叫SU,也就是他在網(wǎng)站推擠大量的跟起名相關(guān)的內(nèi)容,人們搜索的時(shí)候自然會(huì)搜到他的網(wǎng)站,對吧。
主持人:導(dǎo)流。
嘉賓:對,他是一個(gè)導(dǎo)流的作用。最后呢他流量的變現(xiàn)是通過廣告來實(shí)現(xiàn)的,所以他在他的網(wǎng)站上面跟起名有用的,沒用的,甚至錯(cuò)誤百出的數(shù)據(jù),這些東西都在那里。那用戶不知道呀,所以你會(huì)看到有很多的這樣的錯(cuò)誤信息在流傳,這么一回事。所以我們肯定不去做這種的起名的網(wǎng)站,因?yàn)槲覀兡繕?biāo)是要解決用戶的問題,那后來其實(shí)也有朋友問過我說,那你既然是要為家長們解決起名的難題,那你為什么不用免費(fèi)的模式。你免費(fèi)的那不所有人得可以用嗎,對吧,你這個(gè)傳播面最廣,而且他舉360的例子,他說那你看360做免費(fèi)殺毒,這不是一統(tǒng)江湖嗎。我說其實(shí)呢是為什么我們不能像360一樣去做這個(gè)免費(fèi)起名,其實(shí)是因?yàn)槠鹈翘厥庑缘,我們也是很偶然地發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很有趣的現(xiàn)象,因?yàn)槲覀冊谠缙诘臅r(shí)候把這個(gè)起名通實(shí)際上免費(fèi)贈(zèng)送給一部分朋友去體驗(yàn)的,那么同時(shí)我們有一些朋友他生了小孩之后他就來購買我們的這個(gè)起名服務(wù)了,后來我會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很反常的一個(gè)結(jié)果了,就是這些付費(fèi)的家長們,就是他選出來的名字的這個(gè)質(zhì)量就通過我們的這個(gè)智能系統(tǒng),選出來名字質(zhì)量以及他得整個(gè)過程的這種感覺,他的滿意度,他要明顯地高于這些免費(fèi)得到的這一部分家長。當(dāng)然這個(gè)現(xiàn)象很反常對不對,正常情況下就是我免費(fèi)得到我肯定會(huì)更高興了,那我這個(gè)付費(fèi)你想讓他說一聲好是很不容易的,那這個(gè)特殊性在哪。就是你看360它免費(fèi)殺毒,它是不需要用戶去參與的。
主持人:嗯,放在那就可以了。
嘉賓:對,但起名字不一樣,對吧。起名字是需要家長去參與的,那么他付費(fèi)的這個(gè)家長他會(huì)更有意愿的,然后他也有這樣的一個(gè)更強(qiáng)烈的一個(gè)動(dòng)力,他去投入更多的精力,更認(rèn)真地去對待這件事情。所以你能看他最終選出來的名字質(zhì)量都普遍更好,對吧。而且他在這個(gè)過程中,就像我們剛才講的其實(shí)他是把自己的這樣的一些人生體驗(yàn)感悟,他要梳理一遍的,他在想怎么選,什么樣的是對小孩最好的,要給到他。這對將來孩子是一個(gè)引導(dǎo)的過程,所以他整個(gè)這樣一個(gè)流程走下來之后,他自己收獲也很多,他其實(shí)他更清晰定他應(yīng)該怎么樣來教育他的小孩,對不對,所以他覺得他得到了很多,他不僅僅得到了一個(gè)名字,進(jìn)而是很多他的育兒觀念上的一次的梳理。所以他會(huì)很感謝這么一種過程,那他的滿意度就會(huì)非常地高,所以對我們來講,我們是從結(jié)果來看的,就是我們最終是要看哪個(gè)結(jié)果對小孩更好,那現(xiàn)在很明顯來看,就是付費(fèi)的他會(huì)對小孩更好。所以我們的商業(yè)模式堅(jiān)持我們的就走這個(gè)付費(fèi)的這個(gè)模式的。
主持人:那其實(shí)就是在咱們國內(nèi)的話,讓用戶培養(yǎng)這個(gè)付費(fèi)習(xí)慣,其實(shí)挺難的。因?yàn)椴还芟衲鷦偛耪f的那個(gè)殺毒,還是那個(gè)視頻,因?yàn)槎蓟送Υ蟮牧,效果也不是很好。咱們這邊是怎么培養(yǎng)用戶的習(xí)慣的呢?
嘉賓:他其實(shí)是這樣,就是說我們認(rèn)為就是一部分用戶還是需要去培養(yǎng)的,但其實(shí)能夠看到付費(fèi)起名的用戶其實(shí)并不在少數(shù)的,這個(gè)其實(shí)已經(jīng)能夠體現(xiàn)出來了。我可以舉這樣一個(gè)數(shù)據(jù),大家能夠來看一下,比如說我們?nèi)グ俣壬纤阉鬟@個(gè)名字,能夠更多是想去了解這個(gè)名字的這些相關(guān)內(nèi)容,但是如果我們?nèi)ヌ詫毶纤哑鹈?對吧,那他的這個(gè)付費(fèi)是不是很明顯,是吧。那其實(shí)淘寶有一個(gè)公開的叫淘寶指數(shù),在這個(gè)指數(shù)上面我們能夠看到從2012年到現(xiàn)在搜起名人數(shù)增長了10倍,這個(gè)增長趨勢非常明顯。那也就是說什么呢,我覺得就是現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)上,我覺得大部分家庭其實(shí)他的生活重力是在這個(gè)教育下一代,他怎么把這個(gè)下一代讓他走的更好。所以我覺得這個(gè)錢不是問題,就是付費(fèi),他并不是不愿意去付這個(gè)費(fèi)用,而是說呢就是這個(gè)市場他沒有一個(gè)值得信賴的一個(gè)品牌,他不敢去花錢。那這個(gè)領(lǐng)域的一些特殊答案在這個(gè)解答了。
編輯:殷雨婷
關(guān)鍵詞:付費(fèi)
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