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西藏拉薩市加大環(huán)境舉報(bào)查處力度

2019-03-21 16:06:00來源:拉薩晚報(bào)

  原標(biāo)題:我市加大環(huán)境舉報(bào)查處力度 

  隨著首輪中央環(huán)保督察帷幕拉開,市民的環(huán)保意識普遍提高,一些突出環(huán)境問題得到整改。為暢通環(huán)境污染投訴和環(huán)境違法行為的舉報(bào)渠道,市環(huán)保局以“12345”“12369”熱線為抓手,強(qiáng)化措施,切實(shí)加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)察管理力度,加大環(huán)境舉報(bào)查處力度,不斷提升環(huán)保服務(wù)質(zhì)量,群眾獲得感、滿意度和幸福感明顯提升。 

  處理投訴 及時滿足市民訴求 

  3月11日,市民撥打“12345”市政府服務(wù)熱線反映稱,位于娘熱路的一家燒烤店?duì)I業(yè)期間,其產(chǎn)生的油煙給周邊商戶及廣大群眾生活帶來不便。接到該熱線后,市環(huán)保局環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)執(zhí)法人員迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí)。執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn),該燒烤店未安裝煙囪,導(dǎo)致營業(yè)期間燒烤產(chǎn)生的油煙隨處排放。經(jīng)協(xié)調(diào),該店及時安裝了煙囪,市民反映的問題得到及時處理。3月13日,我市“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線接一位市民舉報(bào)稱,藏?zé)崮下纺乘嘀变N門店前水泥灰塵太大,影響了周圍居民健康安全,F(xiàn)場執(zhí)法時,執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn),該店?duì)I業(yè)期間未采取降塵措施,且運(yùn)輸水泥車輛沒有蓋上防塵布(罩),遂要求店主在銷售水泥時要采取降塵措施,運(yùn)輸水泥時機(jī)動車輛要蓋上防塵布。3月19日,記者在藏?zé)崮下愤@家水泥直銷門店周邊采訪時,市民洛先生向記者反映:“目前水泥店已采取降塵措施,粉塵影響周邊居民用餐的情況已經(jīng)得到了解決。一個電話,就可以讓我們維護(hù)自身健康的訴求得到尊重、回應(yīng)和滿足,我們這些居民自然有了獲得感和幸福感! 

  強(qiáng)化措施 保障舉報(bào)渠道暢通 

  市環(huán)保局環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)負(fù)責(zé)人桑嘎拉姆說:“‘12369’是舉報(bào)污染行為、投訴環(huán)境污染侵害、維護(hù)百姓環(huán)境權(quán)益的熱線,已被廣大市民廣泛知曉。熱線受理的是人民群眾對環(huán)境污染的舉報(bào)投訴,接聽的是市民對消除環(huán)境污染、改善生活質(zhì)量的訴求。”桑嘎拉姆表示,為保障舉報(bào)渠道暢通,我們一是明確了管理人員工作職責(zé),并對熱線的受理、交辦等事宜作出規(guī)定。二是按照相關(guān)制度認(rèn)真做好記錄,及時將舉報(bào)信息登記后交領(lǐng)導(dǎo)批示,做好了案件的檔案歸檔工作。三是完善舉報(bào)熱線工作制度、崗位職責(zé)、值班等制度,確保及時、快捷、高效查處環(huán)境違法行為,切實(shí)為民排憂解難。四是安排專人負(fù)責(zé)接聽熱線,確保24小時暢通。接到投訴后,執(zhí)法人員均在第一時間調(diào)查處理,做到了限時辦理,及時結(jié)案,及時反饋。 

  妥善處理 辦結(jié)率滿意率達(dá)100% 

  2019年1月份以來,市環(huán)保局認(rèn)真開展“12345”政府服務(wù)熱線和“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線受理、登記錄入、下發(fā)、回復(fù)、上報(bào)工作。年初至3月15日期間,該局共收到群眾各類信訪投訴13件次,其中受理“12345”政府服務(wù)熱線件次6起,處理3起,其余3起因不屬于市環(huán)保局職能范圍被退回“12345”政府服務(wù)熱線平臺。收到群眾有關(guān)水污染投訴4件次,占受理總量的31%;大氣污染5件次,占受理總量的38%;噪聲3件次,占受理總量的23%;其他1件次,占受理總量的8%。受理率達(dá)到100%,辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到100%。

編輯: 劉拓拓

西藏拉薩市加大環(huán)境舉報(bào)查處力度

隨著首輪中央環(huán)保督察帷幕拉開,市民的環(huán)保意識普遍提高,一些突出環(huán)境問題得到整改。為暢通環(huán)境污染投訴和環(huán)境違法行為的舉報(bào)渠道,

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