央廣網(wǎng)北京7月19日消息（）據(jù)中國(guó)鄉(xiāng)村之聲《三農(nóng)中國(guó)》報(bào)道，互聯(lián)網(wǎng)等新型的銷售模式離不開快遞業(yè)的發(fā)展�！耙或T紅塵妃子笑，無(wú)人知是荔枝來(lái)”，通過(guò)一些詩(shī)詞能夠想象出幾千年前驛站快遞的場(chǎng)景。時(shí)光荏苒，斗轉(zhuǎn)星移，如今快遞遍布了祖國(guó)的各個(gè)角落，普通老百姓正在享受著快遞直達(dá)帶來(lái)的便利。
國(guó)家在《快遞業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》中提出，到2020年將累計(jì)新增就業(yè)崗位100萬(wàn)個(gè)，年服務(wù)用戶超過(guò)1000億人次，年行業(yè)收入超過(guò)1萬(wàn)億元。但在2016年和2017年的春季期間，卻多次出現(xiàn)“快遞小哥”停工、跳槽的現(xiàn)象，有40.2%的快遞員任職時(shí)間無(wú)法達(dá)到一年，與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)快遞公司和快遞員的投訴每天都在發(fā)生。中國(guó)鄉(xiāng)村之聲評(píng)論員李鑫點(diǎn)評(píng)：我國(guó)快遞業(yè)務(wù)高速發(fā)展，需從規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)向質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化，快遞業(yè)的規(guī)范是全民的需要。
李鑫：在快遞行業(yè)，曾發(fā)生了一起案件，引發(fā)了網(wǎng)友的極大關(guān)注。湖北荊州的汪媛媛（化名）在一家快遞公司擔(dān)任倉(cāng)庫(kù)保管員，掌握了該公司在全國(guó)范圍內(nèi)的客戶信息，包括客戶的姓名、電話、家庭住址等。有不法分子想獲得這些信息，汪媛媛以每條2元的價(jià)格，向不法分子總計(jì)交易了4000條客戶信息，最終被警方查獲鋃鐺入獄。
我國(guó)的快遞行業(yè)，這幾年發(fā)展的速度實(shí)在是太迅速了，迅速到什么程度？用數(shù)字來(lái)說(shuō)話：2016年，快遞包裹的發(fā)送數(shù)量超過(guò)了311.8億件，相當(dāng)于每名中國(guó)人發(fā)了23個(gè)包裹；我國(guó)快遞業(yè)的業(yè)務(wù)量增速已經(jīng)連續(xù)6年達(dá)到了50%�？爝f業(yè)一發(fā)一收之間，涉及到兩個(gè)人的信息，快遞業(yè)務(wù)這么多，涉及的公民信息量十分龐大，僅從這個(gè)角度講，我國(guó)的快遞業(yè)就需要嚴(yán)加規(guī)范，因?yàn)樗侨竦男枰?/font>
一般來(lái)說(shuō)，職工與企業(yè)的黏結(jié)度越高，職工犯錯(cuò)的可能性就越低。有調(diào)查顯示，目前，多數(shù)快遞小哥是剛剛進(jìn)城的農(nóng)民工兄弟，迫切需要賺到錢在城市能夠暫時(shí)立住腳，因而多數(shù)沒(méi)有參加崗位技能培訓(xùn)；與此同時(shí)，快遞日曬雨淋，勞動(dòng)強(qiáng)度高，行業(yè)薪資低而且激勵(lì)制度不健全，再加上從業(yè)者合法權(quán)益保護(hù)性差等方面的原因，快遞企業(yè)與職工的黏結(jié)度比較低。也正是由于這些原因，2016年國(guó)家郵政局受理申訴的快遞投訴有130.7萬(wàn)件之多，考慮到絕大多數(shù)客戶并不會(huì)因?yàn)橐话愕牟粷M就會(huì)直接向管理機(jī)構(gòu)投訴，因此很可能有數(shù)以億計(jì)的客戶并未享受到與高價(jià)格直接相匹配的高質(zhì)量的快遞服務(wù)，也沒(méi)有獲得更好的消費(fèi)者合法權(quán)益。
說(shuō)到這，事情已經(jīng)很明確了，我國(guó)的快遞行業(yè)必須要加強(qiáng)規(guī)范性，要有頂層設(shè)計(jì)來(lái)保證它的服務(wù)質(zhì)量。目前，快遞規(guī)范已從國(guó)家需求過(guò)渡到全民需要，國(guó)家也適時(shí)地出臺(tái)了相關(guān)措施，本月12日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定將《快遞條例（草案）》向社會(huì)公開征求意見，這已是《快遞條例（草案）》兩年之內(nèi)第二次向社會(huì)公開征求意見。相信伴隨著相關(guān)管理部門、快遞企業(yè)、廣泛的普通民眾客戶、越來(lái)越多小微企業(yè)的參與，我國(guó)的快遞業(yè)將會(huì)迎來(lái)更快、更健康的發(fā)展。
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