“開(kāi)門五件事，最多提一次”，今年6月28日，大奇山社區(qū)掛牌成立之初，就將“水電綠網(wǎng)車”即用水、用電、綠化、網(wǎng)絡(luò)、停車作為群眾新開(kāi)門五件事，提出“讓群眾少跑一趟路、少等一分鐘、少排一次隊(duì)，解決群眾身邊事”。

　　林場(chǎng)宿舍位于桐廬大奇山景區(qū)內(nèi)，共有居民18戶，都是退休護(hù)林員及其家屬，長(zhǎng)500米、寬僅6米的大奇山路是進(jìn)出小區(qū)的唯一道路。由于歷史原因，大奇山景區(qū)成為了大奇山路的責(zé)任單位，而路燈建設(shè)一直未移交給市政管理部門，不屬于市政管理范疇，導(dǎo)致該路段路燈遲遲未安裝，成了“摸黑一里路”。

　　8月初，大奇山社區(qū)新任黨支部書記劉夢(mèng)姍與社區(qū)工作人員來(lái)到林場(chǎng)宿舍走訪，并在弄堂里與居民一起開(kāi)了個(gè)簡(jiǎn)短的“弄堂會(huì)”，聽(tīng)取居民需求以及對(duì)新成立社區(qū)的建議�！坝袀�(gè)問(wèn)題已經(jīng)困擾我們20余年了！小區(qū)門口的大奇山路延伸段一直沒(méi)有路燈，我們這里住的都是老人，出行總是提心吊膽，生怕哪里突然就竄出來(lái)一輛車，后來(lái)干脆天黑就不出門了。”79歲的戴小美此言一出，其他住戶紛紛附議。

　　社區(qū)工作人員邊聽(tīng)邊記，回去之后，立即與桐廬縣住建局、桐廬縣住建局市政園林管理處、大奇山景區(qū)進(jìn)行聯(lián)系，協(xié)商解決路燈安裝問(wèn)題。

　　經(jīng)多次現(xiàn)場(chǎng)勘查，幾家單位對(duì)路燈數(shù)量、位置等達(dá)成一致意見(jiàn)，根據(jù)林場(chǎng)宿舍地理位置和氣候特點(diǎn)，確定安裝4桿單叉鍍鋅桿路燈。同時(shí)考慮到林場(chǎng)宿舍住的都是守護(hù)山林幾十年的老職工，大奇山景區(qū)決定今后路燈的電費(fèi)全部由景區(qū)支付。

　　前幾天，又一場(chǎng)“弄堂會(huì)”開(kāi)始，18戶人家齊刷刷地都來(lái)了，社區(qū)干部向居民介紹路燈安裝方案后，大家鼓掌表示贊同�！拔覀兿蛏鐓^(qū)提了一次，工作人員就一次次來(lái)回跑。真沒(méi)想到，這么快就解決了�！睆埌⒛刃χ�說(shuō)，新社區(qū)成立后，工作人員走進(jìn)小區(qū)聽(tīng)取意見(jiàn)，足不出戶就解決了老問(wèn)題。

　　據(jù)介紹，大奇山社區(qū)按照輕重緩急和社區(qū)職能范圍，將居民反映的事項(xiàng)分成即辦件、承諾件、補(bǔ)辦件、上報(bào)件和建議件五大類，規(guī)定期限，限時(shí)限辦。截至目前，共收集群眾反映和交辦的事項(xiàng)68件，其中62件在“提一次”后辦結(jié)，23個(gè)歷史遺留問(wèn)題得到有效解決，剩余6件也已交縣級(jí)層面協(xié)調(diào)處理。

　　“民生無(wú)小事。今年，城南街道所有社區(qū)都將推廣這一做法。”城南街道黨工委書記周海靜說(shuō)，只有做細(xì)做實(shí)每一件“小事”，盡可能減少群眾奔波的次數(shù)，最終實(shí)現(xiàn)民生問(wèn)題只提一次，才能不斷提升群眾的幸福感、獲得感。（記者 胡蕓 錢凌蕓 童志萍）