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張鳳霞:以人為本 服務(wù)乘客 讓公交事業(yè)更高效
中廣網(wǎng) 2008-03-12
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張鳳霞代表

    中廣網(wǎng)呼和浩特3月12日消息(記者鄭穎)來自內(nèi)蒙古代表團(tuán)的全國人大代表張鳳霞這幾天一有時(shí)間就在代表團(tuán)駐地附近轉(zhuǎn)悠。別人上街看的是街景,而張鳳霞上街眼睛總是盯著那些來來往往的公交車。公交站點(diǎn)怎樣布局,發(fā)車密度怎樣安排,這些她都觀察得仔仔細(xì)細(xì)。

    張鳳霞是內(nèi)蒙古包頭市的一名公交司機(jī),她告訴記者說,因?yàn)樽约菏且幻卉囁緳C(jī),她始終關(guān)注的城市公共交通的發(fā)展;尤其今年當(dāng)選為全國人大代表,自己身上的擔(dān)子就更重了,如何讓公交業(yè)更加高效運(yùn)轉(zhuǎn),如何為乘客更好的服務(wù)自然成為題中之議。

張鳳霞在北京向同行咨詢相關(guān)

    “城市交通是個(gè)大事,尤其是公共交通。我這次上會(huì)提出的建議,內(nèi)容也是關(guān)于發(fā)展城市公交的,想看看首都的公交,充實(shí)一些內(nèi)容!标P(guān)注公交、關(guān)注城市交通,源于張鳳霞對(duì)本職工作的一種情結(jié),也是她當(dāng)選全國人大代表以來給自己定的第一個(gè)課題。從當(dāng)選為全國人大代表的第一天起,張鳳霞的包里就多了兩樣?xùn)|西,一支筆和一個(gè)本。在等車換乘的間隙,在倒班的休息期間,在車站廣場,在單位,乘客有哪些愿望,同事有哪些建議,只要一有空,她就開始調(diào)研起來。

    通過調(diào)查,張鳳霞發(fā)現(xiàn),她所在的包頭市公交車在中心城區(qū)的線路重復(fù)比較多,站點(diǎn)建設(shè)集中。而邊緣地區(qū)線網(wǎng)覆蓋不夠,站點(diǎn)偏少。與之相比,首府呼和浩特市公交車站點(diǎn)相對(duì)均衡,但是站點(diǎn)之間距離短,影響了公交車的運(yùn)行速度。而作為國際化大都市的北京,不僅線網(wǎng)周密,而且站點(diǎn)間距合理,公交車的運(yùn)行效率很高。于是她在自己的建議中提出,公交與城市的發(fā)展一脈相承,要在城市的規(guī)劃中重點(diǎn)考慮公交網(wǎng)絡(luò)和站點(diǎn)建設(shè)。

細(xì)數(shù)首都公交路線

    “城市看規(guī)劃,公交看布局。只有把這些資源都擺布好了,公交才能高效運(yùn)行起來!痹诠幌到y(tǒng)工作了二十年,從乘務(wù)員到駕駛員,張鳳霞深知老百姓對(duì)城市公交的意見和期待。在北京開會(huì)期間,一篇名為“北京公交駛上快車道”的報(bào)道吸引了她。“政府唱主角、增加投入、降低票價(jià)、發(fā)展城市大公交”成為她關(guān)注的又一個(gè)焦點(diǎn)。

    “這里面還說到提高科技水平,在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)以人為本,還有乘務(wù)禮儀規(guī)范,這些都是我們解決公交問題的方向所在。這次會(huì)議上,這些意見我都要提,我想通過自己的努力,讓政府進(jìn)一步關(guān)注公交,改善公交!



來源:中國廣播網(wǎng)    責(zé)編:格格      
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